FähigkeitAbschließen
Termine und Reservierungen
Bucht in eine echte Lücke und lässt keine leer
Was ist Termine und Reservierungen?
Termin- und Reservierungsverwaltung heißt, Termine ausschließlich anhand der echten Kalenderverfügbarkeit anzubieten, einzutragen, zu erinnern und einen abgesagten Platz an die erste wartende Person weiterzugeben. luup legt den Termin im Gespräch selbst an: Solange die Kundschaft in der Leitung ist, liest es die tatsächlich freien Zeiten, trägt die gewählte in den Kalender ein und schickt die Bestätigung auf dem Kanal der Kundschaft. Ein abgesagter Platz wird der nächsten Person angeboten, nicht an alle ausgerufen.
Eine leere Stunde bleibt leer; von der Absage erfährt niemand und der Tag füllt sich nicht mehr.
Der abgesagte Platz geht an die erste wartende Person und der Tag füllt sich wieder.
Wie funktioniert das?
- 1
Verfügbarkeit lesen
Echte Lücken, Leistungsdauer und Ressource (Monteur, Raum, Stuhl) werden gemeinsam berechnet.
- 2
Zeiten anbieten
Genannt werden nur tatsächlich freie Zeiten — im Gespräch oder im Chat.
- 3
Buchung eintragen
Die gewählte Zeit kommt in den Kalender, die Bestätigung geht auf dem Kanal der Kundschaft raus.
- 4
Erinnerung senden
Vor dem Termin geht eine Erinnerung raus; ein wahrscheinliches Nichterscheinen zeigt sich früh.
- 5
Absage weitergeben
Der frei gewordene Platz wird der nächsten Person auf der Warteliste angeboten — einzeln, nicht allen.
Was braucht sie?
Eine Fähigkeit mit fehlender Voraussetzung wird im Panel nicht versteckt, sondern mitsamt der Lücke angezeigt. Zu verbergen, was nötig ist, erzeugt nur Enttäuschung bei der Einrichtung.
- Verbundener Kalender
- Leistungsdauern
- Mindestens ein eingehender Kanal
Was sie bewusst nicht tut
Ein Ergebnis zu behaupten ist leicht. Was folgt, ist keine Behauptung, sondern eine Reihe von Grenzen, die das Produkt mechanisch erzwingt: Die Fähigkeit kann das nicht, weil eine nicht abschaltbare Ebene sie daran hindert.
- Sie bietet nie eine Zeit an, die nicht wirklich frei ist, und trägt keine Überschneidung ein.
- Sie ruft einen abgesagten Platz nicht aus, sondern bietet ihn der Reihe nach einzeln an.
- Buchungen über die Kapazität hinaus lehnt sie ab, sofern Sie das nicht ausdrücklich als Regel erlaubt haben.
Ihr Platz auf der Befugnisleiter
Eine Leiter von 0 bis 4 legt fest, wie viel die Assistenz ohne Rückfrage tun darf, und sie wird für jeden Kanal und jedes Thema getrennt eingestellt. Die Bedeutung der Stufen ist bei allen Fähigkeiten gleich.
Termine und Reservierungen greift ab Stufe 3 der Leiter.
- 0
Hört nur zu
Schreibt der Kundschaft nichts; sie erfasst nur.
- 1
Schlägt eine Antwort vor
Schreibt, sendet aber nicht; der Entwurf wartet im Panel.
- 2
Wartet auf Freigabe
Die Antwort ist fertig; das Senden entscheiden Sie.
- 3
Antwortet selbst
Sendet und hält an, um Sie zu holen, wenn es hakt.
- 4
Volle Befugnis
Bucht, bietet an und zieht Zahlungen ein.
Wo die Leiter auch steht: Jede ausgehende Nachricht läuft durch die Gesprächsregeln und die Einwilligungsprüfung; beide Ebenen lassen sich nicht abschalten.
SSS
Sık sorulanlar
luup führt den Termin im eigenen Kalender und gleicht ihn beidseitig mit dem verbundenen Kalender ab. Ohne diese Verbindung ist ein Eintrag in Ihrem externen Kalender für luup unsichtbar — deshalb wird die Kalenderverbindung verlangt, bevor die Fähigkeit eingeschaltet wird.
Nein. luup berechnet Verfügbarkeit stets zusammen mit Leistungsdauer und Ressourcenkapazität, sodass ein belegter Zeitraum nie als frei erscheint. Wollen Sie bewusst überbuchen, müssen Sie das als Regel definieren; standardmäßig wird die Überschneidung abgelehnt.
Der frei gewordene Platz wird der ersten Person auf der Warteliste angeboten, mit einer Frist zur Antwort. Läuft die Frist ab, geht es zur nächsten Person. Einen Platz allen gleichzeitig anzukündigen erzeugte ein Wettrennen, zu dem niemand erschien; deshalb gehen Angebote einzeln raus.
Ja. Über den Link in der Bestätigung lässt sich der Termin verschieben oder absagen; die Änderung landet sofort im Kalender und der frei gewordene Platz geht zurück auf die Warteliste.