FähigkeitAnsprechen
Sequenz-Intelligenz
Wie oft, über welchen Kanal, in welchem Abstand
Was ist Sequenz-Intelligenz?
Sequenz-Intelligenz ist ein Nachfassverfahren, das Anzahl, Kanalreihenfolge und Abstand der Folgekontakte zu einer Kundin an deren Antwortverhalten anpasst. luup hält Kontaktzahl, Kanalreihenfolge und Abstand innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen; sobald eine Antwort kommt, stoppt die Sequenz, bei einer Absage schließt sie dauerhaft.
Nachgefasst wird entweder einmal — oder dieselbe Person wird so oft angerufen, bis sie genervt ist.
Anzahl, Kanal und Abstand der Kontakte richten sich nach dem Antwortverhalten.
Wie funktioniert das?
- 1
Sequenz wählen
Nach Anfragetyp wird festgelegt, wie viele Kontakte das Nachfassen umfasst.
- 2
Kanäle ordnen
Zwischen Telefon, WhatsApp und E-Mail wird eine Reihenfolge gebildet.
- 3
Abstand einstellen
Ohne Antwort wachsen die Abstände; mit Antwort stoppt die Sequenz.
- 4
Anhalten
Eine Absage oder ein Widerspruch schließt das Nachfassen dauerhaft.
Was braucht sie?
Eine Fähigkeit mit fehlender Voraussetzung wird im Panel nicht versteckt, sondern mitsamt der Lücke angezeigt. Zu verbergen, was nötig ist, erzeugt nur Enttäuschung bei der Einrichtung.
- Mindestens zwei Kanäle
- Einwilligungs-Engine
Was sie bewusst nicht tut
Ein Ergebnis zu behaupten ist leicht. Was folgt, ist keine Behauptung, sondern eine Reihe von Grenzen, die das Produkt mechanisch erzwingt: Die Fähigkeit kann das nicht, weil eine nicht abschaltbare Ebene sie daran hindert.
- Sie hört auf, sobald die Kundschaft antwortet; wer erreicht wurde, bekommt keinen weiteren Schritt.
- Sie schickt derselben Person an einem Tag nicht über mehrere Kanäle hintereinander Nachrichten.
- Sie erhöht die Zahl der Schritte nicht von selbst; die Obergrenze setzen Sie.
Ihr Platz auf der Befugnisleiter
Eine Leiter von 0 bis 4 legt fest, wie viel die Assistenz ohne Rückfrage tun darf, und sie wird für jeden Kanal und jedes Thema getrennt eingestellt. Die Bedeutung der Stufen ist bei allen Fähigkeiten gleich.
Sequenz-Intelligenz greift ab Stufe 3 der Leiter.
- 0
Hört nur zu
Schreibt der Kundschaft nichts; sie erfasst nur.
- 1
Schlägt eine Antwort vor
Schreibt, sendet aber nicht; der Entwurf wartet im Panel.
- 2
Wartet auf Freigabe
Die Antwort ist fertig; das Senden entscheiden Sie.
- 3
Antwortet selbst
Sendet und hält an, um Sie zu holen, wenn es hakt.
- 4
Volle Befugnis
Bucht, bietet an und zieht Zahlungen ein.
Wo die Leiter auch steht: Jede ausgehende Nachricht läuft durch die Gesprächsregeln und die Einwilligungsprüfung; beide Ebenen lassen sich nicht abschalten.
SSS
Sık sorulanlar
Die Sequenz stoppt in dem Moment, in dem eine Antwort kommt, und schließt bei einer Absage dauerhaft. Maximale Kontaktzahl und Abstand bestimmen Sie; darüber hinaus geht die Fähigkeit nicht.
Ja. Womit begonnen wird, was folgt und nach wie vielen Tagen jeder Schritt kommt, wird im Panel definiert. Für verschiedene Anfragetypen lassen sich verschiedene Sequenzen bauen.
Die richtige Zahl variiert nach Branche; wo Entscheidungen lange dauern — Immobilien, Bildung — sind es mehr, bei akutem Bedarf wie im technischen Kundendienst weniger. Die Fähigkeit liest das Antwortverhalten und weitet die Abstände selbst.