قدرةالإشراف
وضع المالك
اسأل صوتًا، واحصل على الجواب
ما المقصود بـوضع المالك؟
وضع المالك طريقة تقارير صوتية تتيح لصاحب المنشأة معرفة بيانات العمل الحالية بطرح سؤال صوتي دون فتح اللوحة. لا ينتج luup بهذه القدرة بيانات جديدة؛ بل ينطق البيانات الموجودة في اللوحة أصلًا، ولا يستطيع أي مستخدم السؤال إلا عن الأرقام ضمن صلاحياته.
لمعرفة رقم يجب فتح اللوحة وإيجاد الشاشة وضبط مرشّح.
يُطرح السؤال صوتًا، ويأتي الجواب منطوقًا.
كيف تعمل؟
- 1
يُطرح السؤال
يطرح صاحب المنشأة سؤاله صوتًا.
- 2
تُقرأ البيانات
تُحسب البيانات الحالية المقابلة للسؤال.
- 3
يُعطى الجواب
تُنقل النتيجة موجزة وبلغة المحادثة.
- 4
يُتعمَّق
يمكن طرح سؤال متابعة؛ ويُحفظ السياق.
ماذا تحتاج؟
القدرة التي ينقصها شرط مسبق لا تُخفى في اللوحة، بل تُعرض مع النقص. فإخفاء ما يلزم لا ينتج إلا خيبة عند الإعداد.
- بيانات استخدام نشطة
ما لا يفعله عن قصد
ادّعاء النتيجة سهل. وما يلي ليس ادّعاءً بل حدودًا يفرضها المنتج فرضًا آليًّا: القدرة لا تستطيع ذلك، لأن طبقة لا يمكن إطفاؤها تمنعها.
- لا يرسل الأمر الصوتي رسالة إلى عميل؛ إنما يعمل داخل اللوحة فقط.
- لا يرفع سُلّم الصلاحيات بالصوت.
- لا ينفّذ أمرًا لم يفهمه بالتخمين، بل يعيد السؤال.
موقعها على سُلّم الصلاحيات
يحدّد سُلّم من ٠ إلى ٤ كم يستطيع المساعد أن يفعل دون أن يسألك، ويُضبط لكل قناة ولكل موضوع على حدة. ومعنى الدرجات واحد في كل القدرات.
تدخل وضع المالك حيّز العمل عند الدرجة ٠ من السُّلّم.
- ٠
يستمع فقط
لا يكتب للعملاء شيئًا؛ يسجّل فحسب.
- ١
يقترح ردًّا
يكتب ولا يرسل؛ وتنتظر المسوّدة في اللوحة.
- ٢
ينتظر الموافقة
الردّ جاهز، وقرار الإرسال لك.
- ٣
يردّ بنفسه
يرسل، ويتوقّف لينادي عليك عند التعثّر.
- ٤
صلاحية كاملة
يحجز ويسعّر ويحصّل.
أيًّا كانت الدرجة، تمرّ كل رسالة صادرة على قواعد المحادثة وفحص الإذن؛ وهاتان الطبقتان لا يمكن إطفاؤهما.
SSS
Sık sorulanlar
كم سجلًا فُتح هذا الأسبوع، وكم مكالمة وردت من كل قناة، وكم موعدًا تأكّد، وأي الأعمال بانتظار — كل ما هو موجود في اللوحة أصلًا. لا ينتج وضع المالك بيانات جديدة، بل ينطق الموجود.
المستخدمون الذين تمنحهم الصلاحية، وكلٌّ في حدود صلاحيته وحده. ولا يرى عضو الفريق أرقام المنشأة كاملة.
وضع المالك في مرحلة تجريبية. الأسئلة الرقمية الشائعة تعمل؛ أما الأسئلة التحليلية الحرة والمعقّدة فما زالت محدودة.