НавыкКонтакт
Движок согласий
Обзвон и рассылка, которые не нарушают закон
Что такое «Движок согласий»?
Движок согласий — слой соответствия, который перед отправкой любого коммерческого электронного сообщения проверяет зафиксированное разрешение получателя и технически блокирует отправку при его отсутствии. luup считает этот навык предусловием для всех навыков, которые находят и возвращают клиентов, поскольку рекламные звонки и сообщения требуют зафиксированного согласия; каждый контакт записывается вместе с тем разрешением, на которое он опирался.
Разрешение проверяют вручную или не проверяют вовсе; риск штрафа возникает заново при каждой отправке.
Исходящие звонки и сообщения на номера без согласия блокируются с самого начала.
Как это работает?
- 1
Читается разрешение
Проверяются записи о согласии и отказе по номеру.
- 2
Фильтруется очередь
Номера без согласия удаляются из очереди контактов.
- 3
Отмечается отправка
Каждый контакт записывается вместе с разрешением, на котором он основан.
- 4
Исполняется отказ
Отказ применяется немедленно и хранится постоянно.
Что ему нужно?
Навык с невыполненным условием в панели не прячется — он показывается вместе с пробелом. Скрывать необходимое значит готовить разочарование при настройке.
- Доступ к реестру согласий
- Данные компании (наименование, ИНН)
Чего он намеренно не делает
Заявить результат легко. Ниже не заявления, а границы, которые продукт удерживает механически: навык этого не может, потому что мешает слой, который нельзя отключить.
- Не отключается. Ни один исходящий навык не может обойти этот слой.
- Не начинает контакт с номером без согласия, даже если вы об этом попросите.
- Не удаляет запись о согласии; отказы хранятся с фиксацией следа.
Место на лестнице полномочий
Лестница от 0 до 4 определяет, сколько ассистент вправе сделать, не спрашивая вас, и задаётся отдельно по каждому каналу и каждой теме. Смысл ступеней одинаков для всех навыков.
«Движок согласий» вступает в работу на ступени 0.
- 0
Только слушает
Клиентам не пишет ничего; лишь записывает.
- 1
Предлагает ответ
Пишет, но не отправляет; черновик ждёт в панели.
- 2
Ждёт подтверждения
Ответ готов; решение отправить — за вами.
- 3
Отвечает сам
Отправляет и останавливается, чтобы позвать вас, если упёрся.
- 4
Полные полномочия
Записывает, выставляет счёт, принимает оплату.
На какой бы ступени ни стояла лестница, каждое исходящее сообщение проходит правила разговора и проверку согласия; оба слоя отключить нельзя.
SSS
Sık sorulanlar
Звонки и сообщения с рекламной, акционной или напоминающей целью считаются коммерческой рассылкой и требуют зафиксированного согласия. Все навыки, которые находят или возвращают клиентов, порождают исходящий контакт, поэтому запускать их без слоя согласий — юридический риск.
Без него навык не работает и показывается в панели вместе с недостающим предусловием. Регистрация — заявление, которое компания подаёт от своего имени; luup её за вас не открывает, но шаги подключения объясняет в панели.
Информационные сообщения об услуге, которую человек сам запросил, оцениваются отдельно от коммерческих. Но как только в напоминание попадает рекламная фраза, оно становится коммерческим и требует согласия. Навык применяет это различие по типу сообщения.