НавыкУдержание
Часы жизненного цикла
Возвращает клиента ровно тогда, когда пора
Что такое «Часы жизненного цикла»?
Часы жизненного цикла — метод повторных продаж, который вычисляет по прошлым записям интервал повторного обращения клиента и автоматически начинает контакт, когда срок наступает. luup использует собственный исторический интервал каждого клиента, а при отсутствии истории стартует с типичного отраслевого; при отказе цикл закрывается и контакт больше не повторяется.
Клиент, который должен вернуться, забывается; когда о нём вспоминают, уже поздно.
Для каждого клиента вычисляется его собственный цикл, и в срок начинается контакт.
Как это работает?
- 1
Изучается цикл
Вычисляется исторический интервал покупок человека.
- 2
Определяется дата
Прогнозируется дата следующей вероятной потребности.
- 3
Напоминается
В срок начинается контакт после проверки согласия.
- 4
Доводится до записи
При интересе запись открывается в том же разговоре.
Что ему нужно?
Навык с невыполненным условием в панели не прячется — он показывается вместе с пробелом. Скрывать необходимое значит готовить разочарование при настройке.
- История клиентов
- Движок согласий
Чего он намеренно не делает
Заявить результат легко. Ниже не заявления, а границы, которые продукт удерживает механически: навык этого не может, потому что мешает слой, который нельзя отключить.
- Не применяет один интервал ко всем; интервал изучается для каждого человека.
- Не звонит без согласия только ради напоминания.
- Не звонит раньше, чем истёк интервал.
Место на лестнице полномочий
Лестница от 0 до 4 определяет, сколько ассистент вправе сделать, не спрашивая вас, и задаётся отдельно по каждому каналу и каждой теме. Смысл ступеней одинаков для всех навыков.
«Часы жизненного цикла» вступает в работу на ступени 2.
- 0
Только слушает
Клиентам не пишет ничего; лишь записывает.
- 1
Предлагает ответ
Пишет, но не отправляет; черновик ждёт в панели.
- 2
Ждёт подтверждения
Ответ готов; решение отправить — за вами.
- 3
Отвечает сам
Отправляет и останавливается, чтобы позвать вас, если упёрся.
- 4
Полные полномочия
Записывает, выставляет счёт, принимает оплату.
На какой бы ступени ни стояла лестница, каждое исходящее сообщение проходит правила разговора и проверку согласия; оба слоя отключить нельзя.
SSS
Sık sorulanlar
Навык использует собственные исторические интервалы человека; при их отсутствии стартует с типичного отраслевого. Обслуживание котла раз в год, окрашивание волос раз в четыре-шесть недель, осмотр у стоматолога раз в полгода — эти интервалы заданы в отраслевом пакете и меняются в панели.
В любой, где услуга повторяется: красота, здравоохранение, автосервис, сервисный ремонт, фитнес и оптовые поставки. При разовых продажах навык даёт меньше результата.
При отрицательном ответе цикл для этого клиента закрывается и контакт больше не повторяется. Отказ хранится постоянно.