НавыкКонтроль
Режим владельца
Спросите голосом — получите ответ
Что такое «Режим владельца»?
Режим владельца — метод голосовой отчётности, который позволяет владельцу бизнеса узнавать актуальные рабочие данные, задав вопрос голосом и не открывая панель. luup этим навыком не создаёт новых данных; он проговаривает те, что уже есть в панели, и каждый пользователь может спрашивать только о цифрах в рамках своих прав.
Чтобы узнать цифру, нужно открыть панель, найти экран и настроить фильтр.
Вопрос задаётся голосом, ответ приходит голосом.
Как это работает?
- 1
Задаётся вопрос
Владелец задаёт свой вопрос голосом.
- 2
Читаются данные
Вычисляются актуальные данные, отвечающие на вопрос.
- 3
Даётся ответ
Результат сообщается коротко и разговорным языком.
- 4
Углубляется
Можно задать уточняющий вопрос; контекст сохраняется.
Что ему нужно?
Навык с невыполненным условием в панели не прячется — он показывается вместе с пробелом. Скрывать необходимое значит готовить разочарование при настройке.
- Активные данные использования
Чего он намеренно не делает
Заявить результат легко. Ниже не заявления, а границы, которые продукт удерживает механически: навык этого не может, потому что мешает слой, который нельзя отключить.
- Голосовая команда никогда не отправляет сообщение клиенту; она работает только внутри панели.
- Не повышает ступень полномочий голосом.
- Не выполняет непонятую команду наугад, а переспрашивает.
Место на лестнице полномочий
Лестница от 0 до 4 определяет, сколько ассистент вправе сделать, не спрашивая вас, и задаётся отдельно по каждому каналу и каждой теме. Смысл ступеней одинаков для всех навыков.
«Режим владельца» вступает в работу на ступени 0.
- 0
Только слушает
Клиентам не пишет ничего; лишь записывает.
- 1
Предлагает ответ
Пишет, но не отправляет; черновик ждёт в панели.
- 2
Ждёт подтверждения
Ответ готов; решение отправить — за вами.
- 3
Отвечает сам
Отправляет и останавливается, чтобы позвать вас, если упёрся.
- 4
Полные полномочия
Записывает, выставляет счёт, принимает оплату.
На какой бы ступени ни стояла лестница, каждое исходящее сообщение проходит правила разговора и проверку согласия; оба слоя отключить нельзя.
SSS
Sık sorulanlar
Сколько записей открыто на этой неделе, сколько звонков пришло по каждому каналу, сколько записей подтверждено, какие работы ждут — обо всём, что уже есть в панели. Режим владельца не создаёт новых данных, он проговаривает существующие.
Пользователи, которых вы авторизовали, и каждый — только в рамках своих прав. Сотрудник не увидит цифры по всей компании.
Режим владельца находится в бете. Частые вопросы о цифрах работают; свободные и сложные аналитические вопросы пока ограничены.