قدرةالاحتفاظ
وكيل التحصيل
مهذّب، ولا ينسى
ما المقصود بـوكيل التحصيل؟
وكيل التحصيل طريقة لمتابعة الذمم تذكّر بالمدفوعات المستحقة والمتأخرة على فترات محدّدة، وترسل رابط الدفع، وتسجّل التاريخ الذي يعد به العميل. يربط luup نبرة التذكير بقواعد دستور العلامة؛ وتُحجب الصياغات التي تحمل تهديدًا أو تلميحًا إلى إجراء قانوني، ويُسجَّل تاريخ الدفع الذي يذكره العميل كالتزام.
متابعة الدفع عمل لا يرغب أحد في توليه؛ فتتراكم المتأخرات.
يذهب التذكير في وقته وبالنبرة نفسها، ويُسجَّل الوعد المقطوع.
كيف تعمل؟
- 1
تُراقَب الاستحقاقات
تُدرَج المدفوعات المقتربة والمتأخرة.
- 2
يُذكَّر
يُرسَل التذكير على فترات محدّدة وبنبرة محدّدة.
- 3
يُرسَل الرابط
تُشارَك رابط الدفع أو بيانات الحساب.
- 4
يُسجَّل الوعد
يُحفَظ تاريخ الدفع الذي يذكره العميل كالتزام.
ماذا تحتاج؟
القدرة التي ينقصها شرط مسبق لا تُخفى في اللوحة، بل تُعرض مع النقص. فإخفاء ما يلزم لا ينتج إلا خيبة عند الإعداد.
- سجل فواتير أو ذمم
- قناة رسائل واحدة على الأقل
ما لا يفعله عن قصد
ادّعاء النتيجة سهل. وما يلي ليس ادّعاءً بل حدودًا يفرضها المنتج فرضًا آليًّا: القدرة لا تستطيع ذلك، لأن طبقة لا يمكن إطفاؤها تمنعها.
- لا يستعمل لغة تهديد ولا يلمّح إلى إجراء قانوني.
- لا يرسل رسائل تحصيل في ساعات الهدوء ولا في العطل الرسمية.
- إن كان الرصيد محل خلاف أوقف المتابعة وسلّم الأمر إليك.
موقعها على سُلّم الصلاحيات
يحدّد سُلّم من ٠ إلى ٤ كم يستطيع المساعد أن يفعل دون أن يسألك، ويُضبط لكل قناة ولكل موضوع على حدة. ومعنى الدرجات واحد في كل القدرات.
تدخل وكيل التحصيل حيّز العمل عند الدرجة ٢ من السُّلّم.
- ٠
يستمع فقط
لا يكتب للعملاء شيئًا؛ يسجّل فحسب.
- ١
يقترح ردًّا
يكتب ولا يرسل؛ وتنتظر المسوّدة في اللوحة.
- ٢
ينتظر الموافقة
الردّ جاهز، وقرار الإرسال لك.
- ٣
يردّ بنفسه
يرسل، ويتوقّف لينادي عليك عند التعثّر.
- ٤
صلاحية كاملة
يحجز ويسعّر ويحصّل.
أيًّا كانت الدرجة، تمرّ كل رسالة صادرة على قواعد المحادثة وفحص الإذن؛ وهاتان الطبقتان لا يمكن إطفاؤهما.
SSS
Sık sorulanlar
النبرة تعريفك أنت بالكامل وتخضع لقواعد دستور العلامة. والنبرة الافتراضية مهذّبة؛ أما الصياغات التي تحمل تهديدًا أو ضغطًا أو تلميحًا إلى إجراء قانوني فتحجبها طبقة القواعد.
نعم. يُسجَّل التاريخ الذي يذكره العميل كالتزام، وإن لم يتم الدفع عند حلوله يُذكَّر من جديد. وتُعرض الوعود المُوفاة وغير المُوفاة كلٌّ على حدة.
يمكن ربط سجل الفواتير والذمم عبر تكامل؛ وإن لم يكن مربوطًا تُنقل الذمم إلى اللوحة يدويًا أو بملف. وتعمل القدرة بالطريقة نفسها في الحالتين.