قدرةالاكتشاف
أركيولوجيا المكالمات الفائتة
كل مكالمة لم يردّ عليها أحد تُعاود
ما المقصود بـأركيولوجيا المكالمات الفائتة؟
أركيولوجيا المكالمات الفائتة طريقة تمسح المكالمات غير المُجابة بأثر رجعي، وتعاود الاتصال بكل رقم، وتتحقّق مما إذا كانت الحاجة ما زالت قائمة. يستطيع luup تشغيل هذه القدرة بأثر رجعي أيضًا: يُمسح كوم المكالمات الفائتة القديم مرة واحدة، ثم يقتصر الأمر على الجديد، ومن بقيت حاجته يتحوّل إلى سجل.
قائمة المكالمات الفائتة شاشة لا يفتحها أحد؛ وكل سطر فيها عمل ضائع.
يُعاود الاتصال بكل رقم فائت؛ وإن كانت الحاجة قائمة يُفتح سجل.
كيف تعمل؟
- 1
تُجمَع الفائتة
تُدرَج المكالمات غير المُجابة والمشغولة بترتيب التاريخ.
- 2
تُدمَج المكرّرة
تُجمَع مكالمات الرقم الواحد في شخص واحد.
- 3
يُعاود الاتصال
إن كان محرّك اللحظة المناسبة مفعّلًا، يتم الاتصال في أرجح ساعة للرد.
- 4
يتحوّل إلى سجل
إن بقيت الحاجة يُفتح سجل، وإلا يُدوَّن السبب.
ماذا تحتاج؟
القدرة التي ينقصها شرط مسبق لا تُخفى في اللوحة، بل تُعرض مع النقص. فإخفاء ما يلزم لا ينتج إلا خيبة عند الإعداد.
- سجل المكالمات
- محرّك الأذونات
ما لا يفعله عن قصد
ادّعاء النتيجة سهل. وما يلي ليس ادّعاءً بل حدودًا يفرضها المنتج فرضًا آليًّا: القدرة لا تستطيع ذلك، لأن طبقة لا يمكن إطفاؤها تمنعها.
- لا يعاود الاتصال في ساعات الهدوء.
- لا يطلب الرقم نفسه أكثر مما تسمح به.
- لا يختلق سببًا للمكالمة الفائتة؛ وما عجز عن تصنيفه يبقى غير مصنَّف.
موقعها على سُلّم الصلاحيات
يحدّد سُلّم من ٠ إلى ٤ كم يستطيع المساعد أن يفعل دون أن يسألك، ويُضبط لكل قناة ولكل موضوع على حدة. ومعنى الدرجات واحد في كل القدرات.
تدخل أركيولوجيا المكالمات الفائتة حيّز العمل عند الدرجة ٢ من السُّلّم.
- ٠
يستمع فقط
لا يكتب للعملاء شيئًا؛ يسجّل فحسب.
- ١
يقترح ردًّا
يكتب ولا يرسل؛ وتنتظر المسوّدة في اللوحة.
- ٢
ينتظر الموافقة
الردّ جاهز، وقرار الإرسال لك.
- ٣
يردّ بنفسه
يرسل، ويتوقّف لينادي عليك عند التعثّر.
- ٤
صلاحية كاملة
يحجز ويسعّر ويحصّل.
أيًّا كانت الدرجة، تمرّ كل رسالة صادرة على قواعد المحادثة وفحص الإذن؛ وهاتان الطبقتان لا يمكن إطفاؤهما.
SSS
Sık sorulanlar
أنت من يحدّد نافذة المراجعة؛ ومعظم المنشآت تبدأ بآخر ثلاثين يومًا. يمسح التشغيل الأول الكوم القديم مرة واحدة، ثم تكتفي القدرة بالمكالمات الفائتة الجديدة.
المكالمة الفائتة أوضح دليل خسارة تملكه المنشأة: الشخص اتصل بك فعلًا، أي أن نيته ثابتة. ومعدّل التحويل هنا أعلى بكثير من البحث عن عملاء جدد، وكلفة الإعداد تكاد تكون صفرًا.
معاودة الاتصال ردّ على مكالمة بدأها الشخص بنفسه، وليست ترويجًا. ويقول المساعد سبب اتصاله في الجملة الأولى، ويختصر إن لم تعد الحاجة قائمة.