Güven
Veriniz, izinler ve asistanın söyleyebilecekleri
Beş sayfa: kim neyi işliyor, veri nerede duruyor, bu sitede ne saklanıyor, asistan müşteriye ne söylüyor ve hizmetin şartları neler.
Kısaca
luup'ta veriler, izinler ve yasal çerçeve nasıl yönetiliyor?
luup kullanan işletme veri sorumlusu, Neuros Technology veri işleyendir. Veritabanı Avrupa Birliği bölgesinde barındırılır; yapay zekâ işlemesi ise Çin ve ABD'deki sağlayıcılarda, uygulamada alınan açık rızayla yapılır. Erişimler kayıt altına alınır ve saklama süresi dolduğunda kayıtlar silinir. Tanıtım amaçlı her temas İleti Yönetim Sistemi kontrolünden geçer; asistan insan olduğunu iddia etmez ve sorulduğunda dijital asistan olduğunu söyler.
luup ve KVKK: hangi veri işleniyor, roller nasıl dağılıyor?
Kişisel verilerin işlenmesi, yapay zekâ sağlayıcıları, roller, saklama ve ilgili kişi hakları
luup kullanan işletme veri sorumlusudur: verinin hangi amaçla işleneceğine o karar verir. luup'u geliştiren Neuros Technology ise veri işleyen sıfatıyla, işletmenin talimatı doğrultusunda çalışır. Bu ayrım bir tercih değil, 6698 sayılı Kanun'un fiilî duruma göre belirlediği bir konumdur ve sözleşmede yazılı olması gerekir.
Veriniz nerede duruyor ve kim erişebiliyor?
Barındırma, yapay zekâ işleme, erişim yetkisi, kayıt tutma ve dışa aktarma
luup'ta işletme verileri Avrupa Birliği bölgesinde barındırılan veritabanında, her işletme için ayrı erişim kurallarıyla saklanır. Yapay zekâ özellikleri ise verinin ilgili parçalarını Çin'deki (DeepSeek) ve ABD'deki (Anthropic, Vapi ve çağrı içi sağlayıcıları) hizmetlere göndererek çalışır; bu işleme AB'de kalmaz. Kayıtlara yalnızca işletmenin yetkilendirdiği kullanıcılar erişir ve erişimler kayıt altına alınır.
Müşteriniz yapay zekayla konuştuğunu bilir mi?
Asistanın kendini tanıtması, devir, bilgi uydurmama kuralı ve veri akışı
luup asistanı kendini işletmenin dijital asistanı olarak tanıtır, insan olduğunu iddia etmez ve doğrudan sorulduğunda yapay zeka olduğunu saklamaz. Bilmediği bir konuda bilgi uydurmaz; bilmediğini söyler, soruyu kaydeder ve işletmeye iletir. Müşteri istediği anda insana bağlanmayı talep edebilir.
Bu sitede çerez kullanılıyor mu?
luup.com.tr pazarlama sitesinde saklanan veriler
luup.com.tr pazarlama sitesi çerez kullanmaz ve ziyaretçi takibi yapmaz. Sitede yalnızca iki tercih tarayıcınızın kendi yerel deposunda tutulur: seçtiğiniz görünüm ve kapattığınız duyuru şeridi. İkisi de yalnızca sizin tarayıcınızda kalır, sunucuya gönderilmez ve reklam amacıyla kullanılmaz.
luup kullanım şartları
Hizmetin kapsamı, tarafların yükümlülükleri, abonelik ve sona erme
luup, işletmelere müşteri iletişimini yürütmek için abonelik karşılığında yazılım hizmeti sunar. İşletme, müşterilerine gönderdiği iletilerin içeriğinden ve bu iletiler için gerekli izinlerin alınmasından sorumludur; Neuros Technology hizmetin sunulmasından, sürekliliğinden ve veri güvenliği tedbirlerinden sorumludur. Kurulum ücreti ve süreli taahhüt yoktur; abonelik istenildiği an sonlandırılabilir ve sonlandırma dönem sonunda geçerli olur.