RehberMaliyet ve fiyat7 dakikalık okuma
WhatsApp Business API fiyatları 2026: kim, neyi, ne kadar faturalandırır?
Kısa cevap
WhatsApp Business API kullanmak ne kadar tutar?
WhatsApp Business API'de fatura iki taraftan gelir: Meta gönderilen her şablon mesajı için mesaj başına ücret alır, yazılım sağlayıcısı ise aylık abonelik alır. Meta'nın ücreti mesaj kategorisine ve alıcının ülkesine göre değişir; Türkiye pazarlama mesajı ücretinin en düşük olduğu üç ülkeden biridir. Müşterinin başlattığı konuşmaya 24 saat içinde verilen yanıtlar ücretsizdir.
2 kalem
Meta mesaj ücreti + yazılım aboneliği
Meta Platforms, 20260 TL
24 saat içindeki hizmet yanıtları
Meta Platforms, 2026En ucuz 3
Türkiye'nin pazarlama ücretindeki yeri
Meta Platforms, 2026
01
Kim neyi faturalandırıyor?
WhatsApp Business API'de iki ayrı fatura vardır ve teklif alırken ikisini birbirinden ayırmak gerekir. Meta, işletmenin başlattığı her şablon mesajı için mesaj başına ücret alır. Yazılım sağlayıcısı ise numaranın bağlandığı paneli, ekip gelen kutusunu ve entegrasyonları aylık abonelikle ücretlendirir.
"WhatsApp dahil" ifadesi bu yüzden tek başına bir anlam taşımaz. Doğru soru şudur: abonelik neyi kapsıyor, Meta mesaj ücreti bana mı yansıtılıyor yoksa pakete mi gömülü ve hangi kur üzerinden hesaplanıyor.
| Kalem | Kim faturalandırır | Neye göre değişir |
|---|---|---|
| Şablon mesaj ücreti | Meta | Mesaj kategorisi ve alıcı ülkesi |
| Hizmet yanıtı (24 saat) | Ücretsiz | — |
| Panel ve ekip gelen kutusu | Yazılım sağlayıcısı | Kullanıcı sayısı, açık yetenekler |
| Numara doğrulama ve kurulum | Sağlayıcıya göre değişir | Tek seferlik olabilir |
02
Mesaj kategorileri ücreti nasıl değiştiriyor?
Meta şablon mesajlarını kategorilere ayırır ve her kategoriyi farklı ücretlendirir. Pazarlama kategorisi kampanya, indirim ve yeniden etkileşim mesajlarını kapsar ve her zaman en pahalı olandır. Hizmet ve doğrulama kategorileri ise belirgin biçimde ucuzdur.
Bu ayrım bütçeyi doğrudan etkiler. Randevu hatırlatması, sipariş durumu ve teslimat bildirimi gibi mesajlar hizmet kategorisine girdiğinde maliyet düşer; aynı içerik kampanya diline çevrildiğinde pazarlama kategorisine kayar ve ücret yükselir. Şablonun hangi kategoride onaylandığı faturayı belirler.
03
Ücretlendirme 2025'te nasıl değişti?
1 Temmuz 2025'ten itibaren Meta, 24 saatlik konuşma penceresi başına ücretlendirmeyi bırakıp teslim edilen şablon mesaj başına ücretlendirmeye geçti. Önceki modelde bir pencere açıldıktan sonra o pencerede gönderilen tüm mesajlar tek ücretti; yeni modelde işletmenin başlattığı her şablon ayrı ayrı faturalanır.
Değişikliğin pratik sonucu şudur: art arda birden fazla şablon gönderen kurgular pahalılaşmış, müşterinin cevabı üzerine yürüyen konuşmalar ucuzlamıştır. Bugün maliyeti düşüren yaklaşım, çok mesaj göndermek değil, gönderilen mesajın cevap almasıdır.
Yeni fiyatlandırmada ucuz olan kanal değil, cevap alan mesajdır. Müşteri yazdığı anda 24 saatlik ücretsiz pencere açılır; o pencerede yapılan her şey bedavadır.
04
Aylık WhatsApp bütçesi nasıl hesaplanır?
Bütçe üç sayıdan çıkar: ayda kaç müşteriye siz yazıyorsunuz, bu mesajların kaçı pazarlama kategorisinde ve kaç müşteri size kendisi yazıyor. İlk iki sayı gideri üretir, üçüncüsü ücretsiz alandır.
Türkiye bu hesapta avantajlıdır. Meta'nın ülke bazlı fiyatlandırmasında Türkiye, pazarlama mesajı ücretinin en düşük olduğu üç pazardan biridir; hizmet ve doğrulama kategorilerinde ise ücretler daha da aşağıdadır. Aynı kurgunun maliyeti birçok Avrupa ülkesinin belirgin biçimde altında kalır.
- 1
Giden şablon sayısını çıkarın
Ayda kaç müşteriye siz yazıyorsunuz? Randevu hatırlatması, teslimat bildirimi ve kampanya ayrı ayrı sayılır.
- 2
Kategorilere ayırın
Her şablonu hizmet mi pazarlama mı olarak işaretleyin. Pazarlama kalemini ayrı toplayın; bütçenin büyük kısmı oradadır.
- 3
Gelen konuşmaları sayın
Müşterinin başlattığı konuşmalar 24 saatlik ücretsiz pencere açar. Bu sayı arttıkça mesaj başına ortalama maliyet düşer.
- 4
Abonelik kalemini ekleyin
Yazılım aboneliğini kullanıcı sayısıyla birlikte hesaplayın; ikinci ve üçüncü kullanıcı çoğu üründe ayrı ücretlidir.
Kaynaklar
- 01WhatsApp Business Platform — PricingMeta Platforms · 2026
- 02WhatsApp Business Messaging PolicyMeta Platforms · 2026
SSS
Sık sorulanlar
WhatsApp Business API'ye erişim ücretsizdir ancak kullanımı ücretlidir. Meta, işletmenin başlattığı her şablon mesaj için mesaj başına ücret alır; müşterinin başlattığı konuşmaya 24 saat içinde verilen yanıtlar ücretsizdir. Ayrıca numaranın bağlanacağı yazılım için aylık abonelik ödenir.
Meta, şablon mesaj ücretlerini alıcının bulunduğu ülkeye göre belirler ve ülke başına farklı tarife uygular. Türkiye, pazarlama kategorisinde dünyanın en düşük ücretli üç pazarından biridir. Bu, Türkiye'de müşteriye ulaşmanın maliyetini birçok Avrupa pazarının belirgin biçimde altına indirir.
Hayır. Müşteri size yazdığında 24 saatlik bir hizmet penceresi açılır ve bu pencere içinde verdiğiniz yanıtlar ücretsizdir; aylık bir üst sınırı da yoktur. Ücret yalnızca pencere kapandıktan sonra ya da konuşmayı siz başlattığınızda, gönderilen şablon mesaj üzerinden doğar.
Meta'nın şablon mesaj tarifeleri döviz bazlı yayımlanır ve kur değişiminden etkilenir. Türkiye'de faturalanan yazılım aboneliği TL olabilir ancak Meta kalemi dövize bağlıdır. Teklif alırken mesaj ücretinin hangi kurla yansıtıldığını ve kur farkının kime ait olduğunu yazılı sorun.
luup'ta WhatsApp bağlantısı pakete dahildir; Meta'nın mesaj ücreti üzerine komisyon eklenmeden yansıtılır.
Fiyat tablosunu görün