YetenekBulma
Eski Müşterileri Geri Kazanma
Eski müşteri listeniz yeniden satışa döner
Eski Müşterileri Geri Kazanma nedir?
Eski Müşterileri Geri Kazanma, bir işletmenin geçmiş müşteri kayıtlarını tarayarak uzun süredir alışveriş yapmamış ancak geri dönme olasılığı yüksek kişileri sıralayan geri kazanım yöntemidir. luup listeyi geri dönme olasılığına göre sıralar ve en umutlu dilimden başlar; kaç kişinin aranacağını siz belirlersiniz, izni olmayan numaraya temas başlatılmaz.
Eski müşteri listesi bir dosyada durur; kimse aramaya vakit bulamaz.
Liste geri dönme olasılığına göre sıralanır ve en umutlulardan başlanarak aranır.
Nasıl çalışır?
- 1
Liste okunur
Geçmiş kayıtlar, son temas tarihi ve alışveriş sıklığıyla birlikte alınır.
- 2
Sessizlik ölçülür
Kişinin normal döngüsüne göre ne kadar geciktiği hesaplanır.
- 3
Sıralanır
Geri dönme olasılığı yüksek olanlar üste alınır.
- 4
Aranır
İzin durumu kontrol edilerek temas başlatılır.
Neye ihtiyaç duyar?
Ön koşulu eksik olan yetenek panelde gizlenmez, eksiğiyle birlikte gösterilir. Neyin gerektiğini saklamak kurulumda hayal kırıklığı üretir.
- Müşteri geçmişi
- Arama İzni ve İYS Kontrolü
Bilerek yapmadıkları
Bir sonuç iddia etmek kolaydır. Aşağıdakiler iddia değil, üründe mekanik olarak zorlanan sınırlardır: yetenek bunları yapamaz, kapatılamaz bir katman engeller.
- Yüklediğiniz listedeki izinsiz numaraları aramaz; izin durumu her kayıt için ayrı sorulur.
- Tüm listeyi aynı gün aramaz — temas haftalara yayılır.
- Kimin ne için aranacağına siz karar vermeden kuyruğu başlatmaz.
Yetki merdivenindeki karşılığı
Asistanın size sormadan ne kadarını yapabileceğini 0–4 arası bir merdiven belirler ve merdiven kanal ile konu bazında ayrı ayrı ayarlanır. Basamakların anlamı bütün yeteneklerde aynıdır.
Eski Müşterileri Geri Kazanma, merdivenin 2. basamağında devreye girer.
- 0
Sadece dinler
Müşteriye hiçbir şey yazmaz; yalnızca kaydeder.
- 1
Cevap önerir
Yazar ama göndermez; taslak panelde bekler.
- 2
Onay bekler
Cevap hazırdır, gönderme kararı sizindir.
- 3
Kendi cevaplar
Gönderir; takıldığında durur ve sizi çağırır.
- 4
Tam yetkili
Randevu açar, teklif verir, tahsilat yapar.
Merdiven nerede olursa olsun giden her mesaj Konuşma Kuralları'ndan ve İYS izin kontrolünden geçer; bu iki katman kapatılamaz.
SSS
Sık sorulanlar
Çalışır. Yetenek en az ad ve telefon içeren bir listeyle sonuç üretir; son temas tarihi ve alışveriş geçmişi varsa sıralama belirgin biçimde isabetli olur. Excel ya da CSV dosyası panelden içe aktarılabilir.
Hayır. Yetenek geri dönme olasılığına göre sıralar ve en umutlu kısımdan başlar; ayrıca İYS izni olmayan numaraya temas başlatılmaz. Kaç kişilik dilimin aranacağını siz belirlersiniz.
Tekrarlı hizmet veren sektörlerde: güzellik, spor, eğitim ve otomotiv. Tek seferlik satış yapan işlerde geri kazanım potansiyeli daha düşüktür.