YetenekBulma
Cevapsız Çağrıları Geri Arama
Cevaplayamadığınız her çağrı geri aranır
Cevapsız Çağrıları Geri Arama nedir?
Cevapsız Çağrıları Geri Arama, cevapsız kalan telefon çağrılarını geriye dönük tarayarak her numarayı geri arayan ve ihtiyacın hâlâ sürüp sürmediğini tespit eden yöntemdir. luup bu yeteneği geriye dönük olarak da çalıştırır: geçmiş cevapsız çağrı yığını bir kerede taranır, sonrasında yalnızca yeni cevapsız çağrılarla ilgilenilir ve ihtiyacı sürenler kayda dönüşür.
Cevapsız çağrılar listesi kimsenin açmadığı bir ekrandır; her satır kaybedilmiş bir iştir.
Her cevapsız numara geri aranır; ihtiyaç sürüyorsa kayıt açılır.
Nasıl çalışır?
- 1
Cevapsızlar toplanır
Açılmamış ve meşguldeki çağrılar tarih sırasıyla listelenir.
- 2
Tekrar edenler birleştirilir
Aynı numaradan gelen çağrılar tek kişide toplanır.
- 3
Geri aranır
En Uygun Arama Saati açıksa cevap ihtimali en yüksek saatte aranır.
- 4
Kayda dönüşür
İhtiyaç sürüyorsa kayıt açılır, sürmüyorsa sebebi not edilir.
Neye ihtiyaç duyar?
Ön koşulu eksik olan yetenek panelde gizlenmez, eksiğiyle birlikte gösterilir. Neyin gerektiğini saklamak kurulumda hayal kırıklığı üretir.
- Çağrı geçmişi
- Arama İzni ve İYS Kontrolü
Bilerek yapmadıkları
Bir sonuç iddia etmek kolaydır. Aşağıdakiler iddia değil, üründe mekanik olarak zorlanan sınırlardır: yetenek bunları yapamaz, kapatılamaz bir katman engeller.
- Sessiz saatlerde geri arama yapmaz.
- Aynı numarayı belirlediğiniz denemeden fazla aramaz.
- Cevapsız çağrının sebebini uydurmaz; sınıflandıramadığını sınıflandırılmamış bırakır.
Yetki merdivenindeki karşılığı
Asistanın size sormadan ne kadarını yapabileceğini 0–4 arası bir merdiven belirler ve merdiven kanal ile konu bazında ayrı ayrı ayarlanır. Basamakların anlamı bütün yeteneklerde aynıdır.
Cevapsız Çağrıları Geri Arama, merdivenin 2. basamağında devreye girer.
- 0
Sadece dinler
Müşteriye hiçbir şey yazmaz; yalnızca kaydeder.
- 1
Cevap önerir
Yazar ama göndermez; taslak panelde bekler.
- 2
Onay bekler
Cevap hazırdır, gönderme kararı sizindir.
- 3
Kendi cevaplar
Gönderir; takıldığında durur ve sizi çağırır.
- 4
Tam yetkili
Randevu açar, teklif verir, tahsilat yapar.
Merdiven nerede olursa olsun giden her mesaj Konuşma Kuralları'ndan ve İYS izin kontrolünden geçer; bu iki katman kapatılamaz.
SSS
Sık sorulanlar
Geriye dönük tarama süresini siz belirlersiniz; çoğu işletme son otuz günle başlar. İlk çalıştırmada geçmiş yığını bir kerede taranır, sonrasında yetenek yalnızca yeni cevapsız çağrılarla ilgilenir.
Cevapsız çağrı, bir işletmenin sahip olduğu en somut kayıp kanıtıdır: kişi zaten sizi aramış, yani niyeti belli. Yeni müşteri bulmaya göre çok daha yüksek dönüşümle çalışır ve kurulum maliyeti neredeyse sıfırdır.
Geri arama, kişinin kendi başlattığı çağrının karşılığıdır; ticari tanıtım değildir. Asistan neden aradığını ilk cümlede söyler ve ihtiyaç kalmadıysa kısa keser.