Klinikler için randevu alan yapay zeka asistanı
Diş klinikleri, poliklinikler, veterinerler ve fizyoterapi merkezleri için. Asistan bu sektörde randevu oluşturur, takvime yazar ve sizi yalnızca karar gerektiğinde çağırır.
Kurulum ~15 dk · Numaranız değişmez · Kredi kartı gerekmez
Asistan teşhis koyamaz. Bu bir ayar değil, bir sınır.
- Hasta
- Elif Karaca
- Şikâyet
- Sol alt bölge ağrısı
- Randevu
- Yarın 16.40
- Hekim
- Dr. Aslan · 30 dk
- Gece 02.00
- Randevu yine yazılır
- Teşhis yok
- Asistanın sınırı
- Hekim bazlı
- Takvim eşleme
- Otomatik
- Randevu hatırlatma
Kısaca
Klinikler luup'u ne için kullanır?
luup, klinikler için telefonu açar ve randevuyu takvimdeki gerçek boşluğa yazar. Asistan hekim, işlem ve süreye göre uygun aralığı önerir, hasta bilgilerini toplar ve randevu öncesi hatırlatma gönderir. Teşhis koymaz, tedavi önermez ve fiyat konusunda yalnızca kliniğin yazdığı bilgiyi paylaşır; klinik dışı saatlerde gelen çağrılar da karşılanır.
Sağlık & klinik işletmelerinde
hangi aramalar kaçıyor?
Kaçan çağrının sebebi neredeyse hep aynı: o anda telefona bakabilecek kimse yok.
Resepsiyon hastayla ilgilenirken çalan telefon
Klinikte önceliği her zaman karşıdaki hasta alır. O sırada çalan telefon ya açılmaz ya da 'bekletebilir miyim' ile başlar. luup o çağrıyı paralel karşılar; ne bekleyen hasta bekler ne arayan.
Akşam ve hafta sonu gelen randevu talebi
Randevu isteyen hastanın çoğu, kendi mesaisi bittikten sonra arar. Kapalı klinik sesli mesajla karşılar, hasta bir sonraki kliniği dener. luup kapalıyken de takvime yazar.
Son dakika iptalinden boşalan saat
İptal edilen bir saat, doldurulmazsa doğrudan kayıptır. luup iptali gördüğünde bekleyen hastaya o saati teklif edebilir.
Gelmeyen hasta
Hatırlatılmayan randevunun gelmeme ihtimali belirgin biçimde yüksektir. luup randevu öncesi hatırlatmayı kendisi gönderir ve teyit almayan hastayı işaretler.
luup bir aramada
tam olarak ne yapar?
Aşağıdaki döküm gerçek bir akışın kaydı biçiminde. Mavi baloncukların altındaki notlar, asistanın o replikte arka planda ne yaptığını söyler.
Takvimden gerçek boşluk okur, uydurma saat önermez.
Sektörün kuralına uymayan cümleyi göndermez.
Görüşme bitmeden kaydı oluşturur.
Örnek konuşma — diş kliniği, mesai sonrası
- İyi akşamlar, randevu almak istiyorum.
- İyi akşamlar. Tabii, yardımcı olayım. Şikâyetiniz nedir, kontrol mü yoksa belirli bir işlem için mi geliyorsunuz?↳ işlem türü sorulur çünkü randevu süresi ona göre değişir
- Sol alt dişimde ağrı var, birkaç gündür.
- Anladım, ağrı şikâyeti için kontrol randevusu açıyorum. Ağrının sebebini telefonda değerlendiremem, hekimimiz muayenede bakacak.↳ sektör kuralı: asistan teşhis koymaz
- Tamam. En yakın ne zaman var?
- Yarın 11.20 ve 16.40 boş, Cuma sabahı 09.00 da uygun. Hangisi size iyi gelir?↳ hekimin takviminden 30 dakikalık kontrol boşluğu okundu
- Yarın 16.40 olsun.
- Ad soyadınızı ve doğum tarihinizi alabilir miyim?
- Elif Karaca, 12.04.1991.
- Teşekkürler. Daha önce kliniğimize geldiniz mi?↳ geçmiş kayıt aranıyor; varsa dosya eşleştirilecek
- Hayır, ilk defa.
- Randevunuz yarın 16.40'a alındı. Bir gün önce ve iki saat kala hatırlatma göndereceğim. Gelemezseniz o mesaja yanıt vermeniz yeterli, saati başka hastaya açarım.↳ hatırlatma kuruldu; iptal durumunda boşluk bekleme listesine düşecek
Sağlık & klinik için
hangi yetenekler açılmalı?
Yetenekler tek tek açılır; kapalı olan panelde görünmez. Karmaşıklık sizin seçiminizle büyür.
Zamanı Gelen Müşteriyi Arama
Altı aylık diş kontrolü, yıllık aşı, kontrol muayenesi — hepsi tarihe bağlı. Yetenek zamanı gelen hastayı kendisi arar ve randevusunu açar.
Telefondayken Teklif Gönderme
Randevu vermeden kapanan çağrı geri gelmez. Yetenek, konuşma bitmeden takvimdeki boşluğu önerip randevuyu bağlar.
Cevapsız Çağrıları Geri Arama
Klinikte cevapsız çağrı, doğrudan başka kliniğe giden hastadır. Yetenek her cevapsız numarayı geri arar.
Sağlıkta dikkat edilmesi gerekenler
Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir.
Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veridir ve açık rıza gibi daha ağır şartlara tabidir. Bu yüzden luup'un sağlık paketinde asistan teşhis koymaz, tedavi önermez ve randevu için gerekenden fazla klinik bilgi toplamaz — şikâyet yalnızca randevu süresini ve hekimi belirlemek için sorulur. Görüşme kaydı alınacaksa hasta konuşma başında bilgilendirilir. Hasta memnuniyeti ya da kampanya araması yapılacaksa İYS izni kontrol edilmeden başlatılmaz.
On beş dakika,
teknik bilgi gerekmez.
Numaranız değişmez; luup çağrı yönlendirmeyle bağlanır ve istediğiniz an kaldırırsınız.
- 1
Sektörünüzü seçin
Sağlık & klinik paketi, asistanın soracağı alanlar ve kurallarla birlikte hazır gelir.
- 2
Numaranızı bağlayın
Panelin gösterdiği yönlendirme kodunu tuşlarsınız; test araması ile doğrulanır.
- 3
Kuyruğu izleyin
Gelen randevu kayıtları panele düşer; siz yalnızca karar verirsiniz.
SSS
Sık sorulanlar
Hayır. luup'un sağlık paketinde asistan teşhis koymaz, tedavi önermez ve ilaç adı vermez; bu sınır kural katmanında tanımlıdır ve asistan aşmaya çalışsa bile engellenir. Asistan şikâyeti yalnızca doğru hekimi ve randevu süresini belirlemek için sorar.
Evet. luup, kliniğin takvimindeki gerçek boşlukları okur ve randevuyu oraya yazar; uydurma saat önermez. Hekim bazlı takvimlerde işlem süresine uygun aralık aranır, böylece yarım saatlik kontrol ile iki saatlik işlem aynı boşluğa sıkıştırılmaz.
luup randevu öncesi hatırlatmayı kendisi gönderir ve teyit vermeyen hastayı işaretler. İptal gelirse boşalan saat bekleyen hastaya teklif edilebilir. Hatırlatma ve teyit akışı, gelmeyen hasta oranını düşürmenin en doğrudan yoludur.
Veriler Avrupa Birliği'nde barındırılan veritabanında, her klinik için ayrı erişim kuralları ile tutulur. Kliniğinizin verisine yalnızca sizin yetkilendirdiğiniz kullanıcılar erişir. Sağlık verisi özel nitelikli veri olduğu için asistan randevu dışı klinik bilgi toplamaz.
Evet. Her hekimin kendi takvimi tanımlanır; asistan işleme ve hekim tercihine göre doğru takvimde boşluk arar. Hasta belirli bir hekim isterse o hekimin uygun saatleri önerilir.
Asistan acil olduğunu düşündüğü çağrıları işaretler ve sizin tanımladığınız numaraya aktarır ya da geri arama için en üst sıraya koyar. luup acil tıbbi yönlendirme yapmaz; ne yapacağını klinik olarak siz tanımlarsınız.