Kuaför ve güzellik salonu için randevu asistanı
Kuaförler, güzellik salonları, berberler ve spa merkezleri için. Asistan bu sektörde randevu oluşturur, takvime yazar ve sizi yalnızca karar gerektiğinde çağırır.
Kurulum ~15 dk · Numaranız değişmez · Kredi kartı gerekmez
Altı haftada bir gelen müşteri, altıncı haftada aranır.
- İşlem
- Boya + kesim · 2,5 sa
- Personel
- Ayşe
- Randevu
- Cumartesi 10.00
- Hatırlatma
- Cuma akşamı
- Personel bazlı
- Takvim eşleme
- İşleme göre
- Randevu süresi
- WhatsApp + telefon
- Randevu kanalı
- Otomatik
- Hatırlatma
Kısaca
Güzellik salonları luup'u ne için kullanır?
luup, güzellik salonları için telefonu ve WhatsApp'ı açar, randevuyu doğru personelin takvimine yazar. Asistan işleme göre süreyi ayırır — kesim ile boya aynı boşluğa sığmaz — ve boş koltuk kalmasın diye iptalleri bekleyen müşteriye teklif eder. Eller işteyken gelen çağrılar da karşılandığı için randevu kaçmaz.
Güzellik & bakım işletmelerinde
hangi aramalar kaçıyor?
Kaçan çağrının sebebi neredeyse hep aynı: o anda telefona bakabilecek kimse yok.
Eller boyada, telefon çalıyor
Salonda personelin elleri neredeyse hep doludur. Çalan telefonu açmak, karşıdaki müşteriyi bekletmek demek. luup çağrıyı karşılar, randevuyu yazar; kimse işini bölmez.
Kapanıştan sonra gelen mesaj
Randevu isteyen müşterinin çoğu akşam, kendi işi bittikten sonra yazar. Sabah okunan mesajın karşılığı çoğunlukla başka salona gitmiş bir müşteridir.
Cumartesi yığılması
Hafta sonu talebi tek güne sıkışır ve telefon aynı anda çalar. luup çağrıları paralel karşılar, hangi saatlerin gerçekten boş olduğunu söyler.
Boş kalan koltuk
Son dakika iptali doldurulmazsa o saat geri gelmez. luup iptali gördüğü an bekleyen müşteriye saati teklif edebilir.
luup bir aramada
tam olarak ne yapar?
Aşağıdaki döküm gerçek bir akışın kaydı biçiminde. Mavi baloncukların altındaki notlar, asistanın o replikte arka planda ne yaptığını söyler.
Takvimden gerçek boşluk okur, uydurma saat önermez.
Sektörün kuralına uymayan cümleyi göndermez.
Görüşme bitmeden kaydı oluşturur.
Örnek konuşma — WhatsApp'tan randevu, kapanış sonrası
- Merhaba, cumartesi için saç boyası randevusu var mı?
- Merhaba. Bakıyorum. Boya için yaklaşık iki saat ayırıyoruz — kesim de ister misiniz, süreyi ona göre planlayayım.↳ işlem süresi randevu uzunluğunu belirliyor
- Kesim de olsun.
- Cumartesi 10.00 ve 14.30 uygun görünüyor, ikisi de iki buçuk saatlik blok. Hangisi olsun?↳ personel takviminden iki buçuk saatlik gerçek blok arandı
- 14.30. Ayşe hanım müsait mi acaba?
- Ayşe'nin cumartesi 14.30 saati dolu, ama 10.00'da müsait. 14.30'da Selin çalışıyor. Ayşe için sabaha alalım mı?↳ personel bazlı takvim kontrol edildi; alternatif dürüstçe söylendi
- Sabah 10 olsun o zaman.
- Cumartesi 10.00, Ayşe ile boya ve kesim — adınızı alabilir miyim?
- Deniz Aydın.
- Randevunuz oluştu Deniz Hanım. Cuma akşamı hatırlatma göndereceğim. Gelemeyecek olursanız buradan yazmanız yeterli, saati bekleyen müşteriye açarım.↳ randevu kaydı açıldı; iptalde saat bekleme listesine düşecek
Güzellik & bakım için
hangi yetenekler açılmalı?
Yetenekler tek tek açılır; kapalı olan panelde görünmez. Karmaşıklık sizin seçiminizle büyür.
Zamanı Gelen Müşteriyi Arama
Saç boyası dört-altı haftada bir tekrarlanır. Yetenek, son randevudan sonra zamanı geldiğinde müşteriye kendisi yazar.
Eski Müşterileri Geri Kazanma
Salonun müşteri listesinde aylardır gelmeyen yüzlerce kişi vardır. Yetenek bu listeyi tarar ve geri dönebilecekleri seçer.
Arama İzni ve İYS Kontrolü
Kampanya mesajı ticari elektronik iletidir. Yetenek, izni olmayan numaraya gönderimi baştan engeller.
Güzellik ve bakımda dikkat edilmesi gerekenler
Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir.
Salonların en sık düştüğü hata, müşteri listesine izinsiz kampanya mesajı göndermektir: ticari elektronik ileti için İYS'ye kayıtlı onay gerekir ve onaysız gönderim idari para cezasına konudur. luup'un Arama İzni ve İYS Kontrolü, izni olmayan numaraya giden mesajı ve aramayı baştan engeller. Randevu hatırlatması ise talep edilen hizmete ilişkin bilgilendirme olduğu için ayrı değerlendirilir; yine de hatırlatma içine kampanya cümlesi eklemek onu ticari iletiye çevirir.
On beş dakika,
teknik bilgi gerekmez.
Numaranız değişmez; luup çağrı yönlendirmeyle bağlanır ve istediğiniz an kaldırırsınız.
- 1
Sektörünüzü seçin
Güzellik & bakım paketi, asistanın soracağı alanlar ve kurallarla birlikte hazır gelir.
- 2
Numaranızı bağlayın
Panelin gösterdiği yönlendirme kodunu tuşlarsınız; test araması ile doğrulanır.
- 3
Kuyruğu izleyin
Gelen randevu kayıtları panele düşer; siz yalnızca karar verirsiniz.
SSS
Sık sorulanlar
Evet. luup telefon ve WhatsApp'ı aynı asistanla karşılar; müşteri hangisinden yazarsa yazsın randevu aynı takvime düşer. Aynı kişi bir gün arayıp ertesi gün WhatsApp'tan yazdığında konuşma baştan başlamaz, geçmiş asistanın önündedir.
Evet. Her personelin kendi takvimi tanımlanır; müşteri isim söylediğinde o kişinin uygun saatleri kontrol edilir. İstenen personel doluysa asistan alternatifi açıkça söyler — başka saat mi, başka kişi mi olduğunu gizlemez.
İptal geldiğinde boşalan saat bekleyen müşterilere teklif edilebilir. Salonlarda doldurulmamış bir saat doğrudan kayıp olduğu için bu akış, günlük ciroya en hızlı dokunan yerlerden biridir.
Gönderebilirsiniz, ancak ticari elektronik ileti için İYS'ye kayıtlı onay gerekir. luup'un Arama İzni ve İYS Kontrolü izinli ve izinsiz numaraları ayırır; izni olmayana gönderimi başlatmaz. Bu, ceza riskini teknik olarak ortadan kaldırır.
Asistan yalnızca sizin yazdığınız fiyat bilgisini paylaşır. Liste fiyatı girdiyseniz onu söyler; girmediyseniz salonda değerlendirilmesi gerektiğini belirtir. Kendiliğinden rakam uydurmaz ve tanımladığınız taban fiyatın altına inmez.
luup tek koltuklu berberden çok personelli salona kadar aynı şekilde çalışır; fark, tanımlanan takvim sayısıdır. Personel eklemek için ek ücret alınmaz, plan farkı konuşma dakikasından doğar.