YetenekKapatma
Randevu ve Rezervasyon
Takvimdeki gerçek boşluğa yazar, boş yeri boş bırakmaz
Randevu ve Rezervasyon nedir?
Randevu ve rezervasyon yönetimi, bir işletmenin takvimindeki gerçek uygunluğa göre randevu önerilmesi, yazılması, hatırlatılması ve iptal edilen yerin bekleyen ilk kişiye verilmesidir. luup randevuyu konuşmanın içinde açar: müşteri hattayken uygun saatleri okur, seçileni takvime yazar ve teyidi kendi kanalından gönderir. İptal olan yer bekleme listesinin tamamına değil, sıradaki ilk kişiye teklif edilir.
Boş kalan saat boş kalır; iptal haberi kimseye ulaşmaz ve o gün bir daha dolmaz.
İptal olan yer bekleyen ilk kişiye gider ve gün yeniden dolar.
Nasıl çalışır?
- 1
Uygunluk okunur
Takvimdeki gerçek boşluklar, hizmet süresi ve kaynak (usta, oda, koltuk) birlikte hesaplanır.
- 2
Saat önerilir
Müşteri hattayken ya da yazışırken yalnızca gerçekten açık olan saatler söylenir.
- 3
Kayıt yazılır
Seçilen saat takvime yazılır, teyit müşterinin kendi kanalından gider.
- 4
Hatırlatılır
Randevu öncesi hatırlatma gönderilir; gelmeme ihtimali erken görünür.
- 5
İptal devredilir
İptal olan yer bekleme listesindeki sıradaki kişiye teklif edilir, herkese birden değil.
Neye ihtiyaç duyar?
Ön koşulu eksik olan yetenek panelde gizlenmez, eksiğiyle birlikte gösterilir. Neyin gerektiğini saklamak kurulumda hayal kırıklığı üretir.
- Takvim bağlantısı
- Hizmet süreleri
- En az bir gelen kanal
Bilerek yapmadıkları
Bir sonuç iddia etmek kolaydır. Aşağıdakiler iddia değil, üründe mekanik olarak zorlanan sınırlardır: yetenek bunları yapamaz, kapatılamaz bir katman engeller.
- Takvimde gerçekten boş olmayan bir saati önermez; çakışan randevu yazmaz.
- İptal olan yeri toplu duyuruyla dağıtmaz — sırayla tek kişiye teklif eder.
- Kapasiteyi aşan rezervasyonu, siz kural olarak açıkça izin vermedikçe kabul etmez.
Yetki merdivenindeki karşılığı
Asistanın size sormadan ne kadarını yapabileceğini 0–4 arası bir merdiven belirler ve merdiven kanal ile konu bazında ayrı ayrı ayarlanır. Basamakların anlamı bütün yeteneklerde aynıdır.
Randevu ve Rezervasyon, merdivenin 3. basamağında devreye girer.
- 0
Sadece dinler
Müşteriye hiçbir şey yazmaz; yalnızca kaydeder.
- 1
Cevap önerir
Yazar ama göndermez; taslak panelde bekler.
- 2
Onay bekler
Cevap hazırdır, gönderme kararı sizindir.
- 3
Kendi cevaplar
Gönderir; takıldığında durur ve sizi çağırır.
- 4
Tam yetkili
Randevu açar, teklif verir, tahsilat yapar.
Merdiven nerede olursa olsun giden her mesaj Konuşma Kuralları'ndan ve İYS izin kontrolünden geçer; bu iki katman kapatılamaz.
SSS
Sık sorulanlar
luup randevuyu kendi takviminde tutar ve bağlı takviminizle çift yönlü eşitler. Bağlantı kurulmadığı sürece dış takviminizdeki bir kayıt luup'ta görünmez; bu yüzden yetenek açılmadan önce takvim bağlantısı isteniyor.
Hayır. luup uygunluğu yalnızca hizmet süresi ve kaynak kapasitesiyle birlikte hesaplar; dolu bir aralığı boş göstermez. Kapasiteyi bilerek aşmak isterseniz bunu kural olarak tanımlamanız gerekir, varsayılan davranış çakışmayı reddetmektir.
İptal olan aralık bekleme listesindeki ilk kişiye teklif edilir ve cevap için bir süre tanınır. Süre dolarsa sıradaki kişiye geçilir. Aynı yeri herkese birden duyurmak kimsenin gelmediği bir yarış üretiyordu; bu yüzden teklif tek tek gider.
Evet. Teyit mesajındaki bağlantıdan saatini değiştirebilir ya da iptal edebilir; değişiklik takvime anında işlenir ve boşalan yer bekleme listesine düşer.