RehberYeni müşteri bulma8 dakikalık okuma
Google İşletme Profili nasıl açılır ve müşteri getirecek şekilde nasıl doldurulur?
Kısa cevap
Google İşletme Profili nasıl açılır?
Google İşletme Profili, google.com/business adresinden işletme adı, kategori, adres ve telefon girilerek açılır; ardından Google işletmenin gerçekliğini doğrular. Doğrulama tamamlanmadan profil aramada görünmez. Profili açmak birkaç dakika sürer, doğrulama ise seçilen yönteme göre birkaç günü bulabilir.
Ücretsiz
Profil açma maliyeti
Google, 2026Doğrulama
Profilin görünür olması için şart
Google, 2026Kategori
Hangi aramalarda çıkacağını belirleyen alan
Google, 2026
01
Profil nasıl açılır?
Google İşletme Profili, Google hesabıyla google.com/business adresinden açılır. İstenen ilk bilgiler işletmenin adı, birincil kategorisi, müşteri kabul edilen bir adres varsa adres, hizmet verilen bölgeler ve iletişim bilgileridir. Bu adımların tamamı ücretsizdir.
Profil oluşturulduktan sonra Google işletmenin gerçekten var olduğunu doğrular. Doğrulama yöntemi işletme türüne göre değişir: posta kartı, telefon, e-posta ya da video. Doğrulama bitene kadar profil arama sonuçlarında ve haritada görünmez.
- 1
İşletme adını gerçek hâliyle yazın
Tabeladaki ad neyse o yazılır. Adın içine anahtar kelime eklemek ("Ahmet Oto Servis İstanbul En Ucuz") politika ihlalidir ve profilin askıya alınmasına yol açar.
- 2
Birincil kategoriyi dikkatli seçin
Profilin hangi aramalarda çıkacağını en çok bu alan belirler. "Oto servis" ile "oto elektrik" farklı aramalara girer; işin ağırlık merkezi hangisiyse o seçilir.
- 3
Adres ya da hizmet bölgesi girin
Müşteri dükkâna geliyorsa adres, siz gidiyorsanız hizmet bölgesi tanımlanır. İkisini birden tanımlamak yalnızca gerçekten ikisi de yapılıyorsa doğrudur.
- 4
Doğrulamayı tamamlayın
Kartla doğrulamada kod işletme adresine postayla gelir. Doğrulama bitmeden profil görünmez; kurulumun yarıda bırakıldığı yer genelde burasıdır.
- 5
Saatleri ve telefonu doldurun
Çalışma saatleri ve telefon, profildeki en çok kullanılan iki alandır. Tatil günlerini özel saat olarak girin; kapalıyken "açık" görünen profil kötü yorum üretir.
02
Profili hangi alanlar müşteriye çevirir?
Profilin görünmesi ile müşteri getirmesi farklı şeylerdir. Aramada çıkan profilden sonra kullanıcının yapabileceği üç eylem vardır: aramak, yol tarifi almak, siteye gitmek. Bu üç eylemi kolaylaştıran alanlar doldurulduğunda profil bir vitrinden bir kanala dönüşür.
Fotoğraflar, hizmet listesi ve soru-cevap bölümü çoğu işletmede boş kalır. Oysa aynı aramada çıkan iki profilden fotoğrafı ve hizmet listesi olanı, kullanıcıya karar vermek için daha fazla sebep verir. Bu alanlar reklam bütçesi değil, zaman ister.
| Alan | Etkisi | Boş bırakılırsa |
|---|---|---|
| Birincil kategori | Hangi aramalara girdiğini belirler | Yanlış aramalarda çıkar ya da hiç çıkmaz |
| Telefon | En çok tıklanan eylem | Müşteri siteye yönlenir, çoğu dönmez |
| Çalışma saatleri | "Şu an açık" filtresine girer | Kapalı sanılır |
| Fotoğraflar | Karar verme anında güven | Profil terk edilmiş görünür |
| Hizmetler | Uzun kuyruk aramalarda eşleşme | Yalnızca kategori adıyla bulunur |
| Soru-cevap | Tekrar eden soruları önden yanıtlar | Aynı soru telefonda sorulur |
03
Profil açıldı, telefon çalmaya başladı — sonra ne oluyor?
Google İşletme Profili'nin başarısı, doğrudan telefonun çalmasıyla ölçülür. Profilden gelen aramalar genellikle iş saatlerine yayılmaz: kullanıcı aradığı anda arar, akşam da olur hafta sonu da. Profil ne kadar iyi çalışırsa cevapsız çağrı riski o kadar büyür.
Bu yüzden profil kurulumunun son adımı profilde değil, telefonun ucundadır. Gelen aramanın karşılanması, karşılanamıyorsa geri dönülmesi planlanmadıysa, profilden gelen her ek arama kaçan bir iş olarak kayda geçer.
İşletme profilini iyi doldurmak telefonu daha çok çaldırır. Telefonu kimin açacağı sorusu cevapsızsa, iyi doldurulmuş bir profil yalnızca kaçan işi büyütür.
Kaynaklar
- 01Google Business Profile — İşletme profilinizi yönetinGoogle · 2026
- 02İşletmenizi Google'da doğrulayınGoogle · 2026
- 03Prohibited & restricted content — Maps kullanıcı içeriği politikasıGoogle · 2026
SSS
Sık sorulanlar
Profili açmak, doğrulamak ve yönetmek ücretsizdir. Ücret talep eden aracılar profil kurulumunu değil kendi hizmetlerini satar; profil sizin adınıza açılmışsa sahipliğini talep edip devralabilirsiniz. Google'ın profil için para istediği tek yer reklamlardır ve reklam profilden ayrı bir üründür.
Müşteriyi adresinizde kabul etmiyorsanız adres yerine hizmet bölgesi tanımlarsınız; profil bölgeye göre gösterilir ve adres gizli kalır. Tesisatçı, nakliyeci, mobil teknik servis gibi işler bu gruptadır. Adresi girip gizlemek ile hizmet bölgesi tanımlamak farklı şeylerdir; ikincisi doğru olandır.
Posta kartı ortalama birkaç hafta içinde ulaşır; gelmezse profil panelinden yeniden talep edilebilir. Adresin kapı numarasına kadar doğru yazıldığını kontrol edin, çünkü kart iade dönerse süreç baştan başlar. Bazı işletme türlerinde telefon, e-posta veya video ile doğrulama da açıktır.
Hayır, tersi olur. Google işletme adının gerçek dünyadaki adla aynı olmasını şart koşuyor; ada eklenen şehir, hizmet ya da "en iyi" gibi ifadeler politika ihlali sayılıyor ve profilin askıya alınmasına kadar gidebiliyor. Şehir ve hizmet bilgisi kategori, adres ve hizmetler alanlarına yazılır.
luup, işletme profilinden gelen aramayı karşılar; karşılayamadığında numarayı kaydeder ve geri dönüş için sıraya alır.
Cevapsız çağrıları geri arama